Hola MundakaDosmetros
Esperamos tengas un buen día. Recuerda que en nuestra comunidad Movistar estamos a tu disposición en caso de que tengas alguna otra consulta o gestión.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Buenas tardes.
Hoy mismo he recibido dos SMS que dicen lo siguiente:
"Hola, esto te interesa. Analizada tu reclamacion CP23122VMC7M7I/0 .Te informamos de que hemos realizado las gestiones oportunas a fin de proceder al reintegro de las facturas con relacion a tu reclamacion por suplantacion de identidad en la contratacion de dispositivos Iphone."
"Hola, esto te interesa. Analizada tu reclamacion CP2311X9YJLG0I/1.Te informamos de que hemos realizado las gestiones oportunas a fin de proceder al reintegro de las facturas con relacion a tu reclamacion por suplantacion de identidad en la contratacion de dispositivos APPLE iPhone ."
Por favor, ¿me podríais confirmar que se refieren a los tres terminales que fueron contratados suplantando mi identidad?
Muchas gracias y un saludo.
Hola IñigoLuis,
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Muchas gracias por la rápida respuesta.
Un saludo.
Hola IñigoLuis,
Comprobamos que la reclamación abierta por suplantación de identidad para contratar una línea móvil y 3 terminales iPhone ha sido resuelta a tu favor y se ha indicado que se ha procedido a dar de baja los dispositivos, bloquear IMEI y anular las facturas de las cuotas cobradas.
Se ha indicado también que se ha marcado para que se revise la próxima factura.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
