Tardanza en la anulación de un pedido
El día 11 de agosto a las 11am comuniqué la anulación de un pedido de internet en segunda residencia a través del 1004 a petición del técnico instalador y a día 17 de agosto sigue estando activo dic...
Foro
Bueno, pues vamos ya para 14 días sin que sean capaces de anularme un pedido. Lo cual me mantiene bloqueada la realización de cualquier gestión con Movistar. Y continúa el espectáculo. El nuevo objetivo es el de llegar a un mes.
Hola IvanRodilla
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Hemos verificado que desde otro canal de atención se realizó una gestión para solicitar la cancelación del pedido y continúa en curso.
Desde la Comunidad Movistar hemos reiterado la gestión para solicitar que se agilice la cancelación del pedido. Estaremos pendientes del progreso de la misma para informarte.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
Marcela
