Promoción anulacion portabilidad

Gracias Pilar. 

Un saludo. 

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Hola RafaS1 

Te hemos gestionado una reclamación por privado te informo.

Saludos Pilar.

Buenos días Heiner, 

Me acaba de llegar el aviso de factura y no se ha aplicado el descuento a los dias 20 y 21 de julio, por lo que os solicito que se presente reclamación para devolución del importe correspondiente. 

Gracias. 

Hola Vero. El problema es que se me va a cobrar los dias 20 y 21 a tarifa normal y sin promoción, cuando no deberia de ser asi porque el comercial en la grabación me indica que se aplica desde el momento en el que cancelaba la portabilidad y eso fue el 19.

Un saludo. 

Hola RafaS1 

Vemos que ya tienes aplicada la promoción de un 30% de descuento. El inicio es el día 22 de julio y termina el 21 de julio de 2025.

Un saludo, Vero.

RafaS1 no hemos podido verificar porque no se ha realizado ya la gestión. Si llegara a producirse algún cargo con el que no estés de acuerdo, contacta con nosotros para que lo podamos reclamar.

Un saludo, Vero.

No entiendo la tardanza si me dijo que se aplicaba ese dia para no tener dias sin promoción que ahora si tengo, y pago mas caros......... Entiendo que esto no sucederá??? 

Hola RafaS1, hemos recibido el privado con tus datos. Vemos que efectivamente, desde retenciones se te ha ofrecido mantener el contrato que tienes añadiendo una promoción. Está pendiente de aplicar, por lo que entendemos que en un plazo de 48 horas lo tendrás activo. 

Un saludo, Vero.