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Y continúa el espectáculo. Después de que me hayan llamado 4 veces en agosto desde Movistar para confirmarme la anulación y el pedido siga sin anularse, esta semana llevo recibidas otras dos llamadas más de Movistar para confirmar la anulación y el pedido no se anula. Yo aviso de que es la sexta vez que me llaman para lo mismo y que no van a conseguir anular el pedido, entonces teclean mensajes de aviso a otros departamentos y me dicen que ya queda poco. Y así, seguimos en un bucle infinito de 30 días y el pedido sin anular. Es increíble que este despropósito ocurra en una empresa como Movistar, espero que la experiencia le sirva a otros clientes para extraer consecuencias. Y mientras aquí seguimos esperando por la sétima llamada, pero confiado en el gran seguimiento que se está realizando a mi problema.
Hola IvanRodilla
Entendemos tu malestar y sentimos la demora en la gestión. La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
Nos mantenemos pendiente de la evolución de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica