TELCO IN

Hola, PRESLEY.

Te confirmamos que se ha completado el proceso de migración a nuestra nueva base de datos.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon. 

Hola, PRESLEY.

Seguimos gestionando tu caso. De momento, solo falta que se complete el proceso de migración de tu línea prepago para finalizar la gestión.

Un saludo, Dairon. 

Hola, PRESLEY 

Nos alegra informarte que el cambio a la nueva base de datos se ha realizado de manera correcta. 

Un saludo.

Michel. 

Otro mes mas que sigue igual,  El servicio NOL que me han contratado sin permiso sigue siendo inconveniente para hacer Telco In,  (si no lo veis, está colgado de mi DNI, dentro del parque unificado en "servicios NOL" ) 

Hola, PRESLEY 

Hemos comprobado y el servicio que nos indicas no aparece contratado. Por otra parte, hemos pasado nota solicitando más informado por parte del área especialista para agilizar la gestión de cambio de base de datos. En el momento que contemos con alguna novedad, te lo haremos saber.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Andrés.

Hola, 1º ¿ qué área es la encargada de dar de baja  ese servicio (capacidades open gateway)  que NO he solicitado en ningún momento? no le podéis hacer llegar este requerimiento?

2. He visto en comunidad Movistar que otro usuario le ha pasado lo mismo y le habeis pedido datos para solucionarlo, ¿por que a mi no?

3. Me contestasteis que lo pidiera por teléfono en el 1004, lo hice y dicen que lo escalaron, pero a día de hoy sigue activo. 

4.¿Tan difícil es dar de baja un servicio que no se ha solicitado y que además tengo entendido que es para empresas?

Hola, PRESLEY 

Lamentamos no poder ayudarte con la gestión que nos solicitas, puesto que, este tipo de actuaciones las realiza el área encargada.

Por otra parte, hemos pasado nota sobre la solicitud de cambio de base de datos, solicitando más información y agilización sobre dicha gestión. Continuamos el seguimiento y cualquier novedad, te lo haremos saber. 

Un saludo.

Andrés.

Ya se que no tenéis, ni tendréis ninguna información al respecto del telco in, pero de la baja de ese servicio que indico (capacidades open gateway), podéis hacer algo?

Hola, PRESLEY 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por la demora presentada.

De momento, no tenemos novedades por parte del área encargada, pero mantenemos constante sobre tu gestión. En el momento que contemos con más información sobre el proceso de cambio de base de datos, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.