Television defectuosa

Buenas tardes. Me gustaría solicitar la devolución de la televisión defectuosa. Me han dicho que no tienen piezas de repuesto y no quiero la televisión estropeada en mi casa. 

Buenos días. ¿Habéis averiguado algo? 

Hola, fjarce88 

Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso y te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, fjarce88 

Para ayudarte con tu consulta, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

Buenos días. Mande los datos a través de esa web y cuál es mi sorpresa al ir a comprobar hoy cómo va la reclamación, que pone que está resuelta y no mucho menos lo está. Ni me han llamado ni nada de nada. Sigo con la tele estropeada desde hace casi 3 meses en casa. 

Hola, fjarce88 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que para la reparación de un terminal o dispositivo en garantía como primera opción a realizar, se debe gestionar la solicitud de alta de reparación a través del formulario de la Web de Movistar.es: https://sat.zeleris.com/movistar/reparacion. Incluye los defectos de fabricación y averías, quedando excluidos los daños físicos y defectos originados por un mal uso o manipulación por parte del cliente. Zeleris contactará contigo si faltan datos y concertará una cita, si no se pudiese reparar, el Fabricante realizaría la reposición si procediese. 

Un saludo

Leidy