Buenos dias.
He recibido el televisor y tiene la pantalla rota.
¿ Me pueden ayudar a solucionar el problema ?
Hola morogalo
Nos alegra saber que está todo solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Hola morogalo
Nos alegra saber que está todo solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Pido disculpas por la tardanza en la respuesta. Me surgieron imprevistos y no pude comprobar el televisor e informar de que todo está correcto.
Telefónica-Movistar es una gran empresa, llena de grandes profesionales, que velan por la satisfacción de los clientes. El problema es que tienes que contactar con los que ponen todo su empeño en conseguirlo, que son la gran mayoría.
Yo he tenido esa fortuna y ahora puedo disfrutar del dispositivo, gracias a la ayuda y a la profesionalidad de las personas que lo han hecho realidad.
Quedo agradecido por su atención y a la solución tan rápida que me ha prestado.
Un saludo.
Hola morogalo
Hemos comprobado que consta la recogida con reposición de la TV con fecha del día 28.
¿Nos podrías comunicar si todo está correcto, por favor?
Un saludo
Cristina
Hola morogalo
Mantenemos el caso en seguimiento a la espera de que nos confirmes la sustitución.
Un saludo
Gema
El televisor está preparado para ser recogido desde el primer aviso que realicé.
Gracias por su intervención, espero darle la buena noticia de que ya está todo solucionado.
Un saludo.
Hola morogalo
Nos comunica el área responsable que se va a proceder a la recogida de la TV y la entrega de una nueva.
La TV tiene que entregarse en su caja y con todos los componentes.
Vamos a realizar el seguimiento del caso hasta la confirmación de que se ha realizado la sustitución.
Un saludo
Gema
Hola morogalo
Hemos recibido tu privado.
Trasladamos tu caso y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
Hola morogalo
Te hemos enviado un mensaje privado con los pasos a seguir y quedamos a la espera de respuesta en caso de que hubiera algún nuevo problema o incidencia con la reparación.
Saludos
Raquel
Hola morogalo
En relación a tu caso te comunicamos que, tras consultar tu caso procedemos a trasladarlo para su estudio a los compañeros de el área encargada.
Nos mantenemos a la espera de respuesta y te iremos informando.
Saludos
Mónica
Hola morogalo
Hemos recibido correctamente tus datos. Vamos a trasladar la consulta para poder informarte.
Saludos. Toñi
