Por otro lado también se te han ingresado los puntos de la contratación del canal.
Un saludo
Hola daniel445
Hemos trasladado tu consulta al área correspondiente para que puedan revisar tu incidencia en el canje de tus tokens.
En el momento que tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Saludos
Belén
Madre mía, casi una semana para que Movistar devuelva 500 Tokens, no me quiero imaginar cuando se trata de dinero, por cierto esta mañana me ha llegado un mensaje del 1004, me decían que me llamarían a lo largo del día, se les ha debido olvidar.
Hola daniel445
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones solicitadas, desde la Comunidad, estamos realizando seguimiento diario a tu caso, entendemos tu malestar, y no es de nuestro agrado esta demora, ya que nuestro fin y trabajo es poder solventar, dentro de nuestras posibilidades, todas las consultas o gestiones que los usuarios de la Comunidad nos plantean a través del foro.
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
Continuamos a la espera de obtener respuesta, en el momento que así sea, contactaremos contigo y te informaremos.
Un saludo
Ángeles
Otro día más para que el departamento que lleva el tema de los Tokens resuelvan devolverlos, una semana ha pasado ya, es lamentable que tengamos que recurrir a este foro para intentar resolver un asunto como éste, VERGONZOSO.
Hola daniel445
Sentimos las molestias ocasionadas por la demora en la gestión.
Para poder reclamar respuesta al Área correspondiente necesitamos que nos indiques la forma en la que solicitaste canjear tus Tokens, ¿desde tu app Mi Movistar o desde la Tv?.
Un saludo
Tere
