Por otro lado también se te han ingresado los puntos de la contratación del canal.
Un saludo
Esto es de locos, me reafirmo en que los que revisan las reclamaciones no se enteran una m****a, copio y pego lo que acabo de recibir:
“Hola, Daniel:
En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos
realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación .
Hemos analizado en detalle tu caso ************** y no hemos encontrado ningún error en la
facturación. No obstante, como entendemos que esto para ti sigue siendo un
inconveniente y es posible que sea fruto de un malentendido, te pedimos disculpas por
ello y vamos a devolverte con carácter excepcional el importe de 20 euros más
impuestos.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.”
Me vais a llamar tonto, yo no reclamo dinero,, ni ningún error en mi factura, reclamo ay me devuelvan mis 500 Tokens o me activen un mes Movistar Liga, no quiero algo que no es mío ni es justo, ruego que os pongáis en contacto conmigo, alguien que sea capaz de solucionar este entuerto.
Buenos días,
Tienes abierta una incidencia para intentar solucionarlo. El problema es que aunque te sumen los tokens necesarios, el sistema no dejaría volver a contratar el canal por tema de derechos. Mantenemos tu caso en seguimiento y te informamos de las novedades.
Un saludo
Hola daniel445
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.
Por favor indícanos cual es el error que aparece cuando intentar ver la película que canjeaste.
Un saludo, Dairon.
Cajen tokens por pelis imposible poder ver ya llamé a todos teléfonos moviestar y no me dan una soluccion
Por otro lado también se te han ingresado los puntos de la contratación del canal.
Un saludo
Voy a cerrar el tema, han decidido esto:
En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos
realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación .
Hemos analizado en detalle tu caso ************* y no hemos encontrado ningún error en la
facturación. No obstante, como entendemos que esto para ti sigue siendo un
inconveniente y es posible que sea fruto de un malentendido, te pedimos disculpas por
ello y vamos a devolverte con carácter excepcional el importe de 20 euros más
impuestos.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.
Simplemente quería una explicación a esa decisión, la veo coherente ya que no se puede volver a contratar el canal.
