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jacco
Yo probé el VDSL
08-05-2024
Resuelto

Tras fusión y envío de Deco Movistar, este da error al descargar software

Hola, mi mujer ha contratado la fusión  Movistar Max con Tv. (Antes tenía Movistar Conecta y el móvil en otra compañia. Lo hicimos el día 30. La portabilidad se completó a los dos días, sin embargo e...
  • Avatar de jacco
    jacco
    10-05-2024

    El portátil tiene un procesador i3, y he podido comprobar que la protección web del antivirus activada repercute directamente en las mediciones. Desactivandola las mediciones mejoran bastante. 

    Gracias. Podemos cerrar el tema.

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jacco
Yo probé el VDSL
10-05-2024

Hola, ya se ha finalizado el proceso, hemos podido recoger el dispositivo y ya aparece activo el nuevo contrato Movistar Max 600 desde ayer por la tarde.

Podemos cerrar este tema, pero antes me gustaría saber si, más allá de comprobar que se han contratafo 600 MB de fibra, podeis comprobar remotamente la velocidad real, ya que en ese domicilio solo tenemos un portátil que sigue dando lecturas de tan solo 170-220 mb. de bajada y subida, pese a que está conectado con cable de red de categoría superior y el adaptador de red en Windows 10  tiene activada la función Full Dúplex 1gbps. 

Gracias.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-05-2024

Buenas tardes jacco

 

Comprobamos los datos de la línea, son correctos. Actualmente la velocidad de conexión por cable, tiene que ser de 600 , ya es que la velocidad contratada. 

Te indicamos los requisitos recomendados para velocidades 600/600 simétricos son igual que para 1GB:

 

  • Cable al router: UTP-5e o superior
  • Adaptador de red Gigabit Ethernet (Excepto los conectados por USB2.0)
  • Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
  • Memoria RAM: 8 GB.
  • Tarjeta de RED: 1 Gb.
  • Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
  • Sistema Operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware.
  • Navegador: Firefox, Chrome o Edge

 

Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible realiza un test de velocidad por cable a través del siguiente enlace. Quedamos a la espera 

 

Un saludo. Silvia 

  • Avatar de jacco
    jacco
    Yo probé el VDSL
    10-05-2024

    El portátil tiene un procesador i3, y he podido comprobar que la protección web del antivirus activada repercute directamente en las mediciones. Desactivandola las mediciones mejoran bastante. 

    Gracias. Podemos cerrar el tema.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      11-05-2024

      Hola jacco 

       

      Nos alegramos que se haya quedado solventado. Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Por nuestra parte cerramos el hilo y quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. Ya sabes donde estamos, solo tienes que volver a publicar en la Comunidad.

       

      Un saludo

      Lidia