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DavidCamargo
Más integrado que la RDSI
17-07-2024
Resuelto

URGENTE: Reclamación PREJUDICIAL

URGENTE: Prejudicial me reclama una deuda con Movistar de 2020 La empresa prejudicial.es,  que dice representarles,  me reclama urgente subsanar una deuda  asociada a un contrato con ustedes TC( ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-07-2024

    Hola, DavidCamargo 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-10-2025

oscarHR, hemos validado toda la información que nos has enviado y no hemos evidenciado tu correo electrónico. Adicionalmente, mencionas que la cuenta está asociada al 699***50; sin embargo, no nos aclara si ese es tu número de contacto.

 

Estaremos muy atentos a tu mensaje privado con esta información para poder ayudarte con todo.

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oscarHR
Más integrado que la RDSI
03-10-2025

He añadido la informacion por privado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2025

    Hola, oscarHR.

     

    Fue un gusto atenderte. Esperamos que desde el Servicio de Defensa del Cliente te solventen cuanto antes esta situación.

     

    Un saludo y esperamos que tengas un excelente fin de semana.

     

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2025

    Gracias por la información, oscarHR. Hemos validado y evidenciamos que, tras las reclamaciones realizadas, no deberías presentar ninguna deuda.

     

    Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes. Y dado el tiempo transcurrido desde entonces, debes reclamarlo de nuevo ante el Servicio de Defensa del Cliente; es una segunda instancia totalmente independiente a través del siguiente enlace: https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/. De esta manera, tu petición será revisada por dicha área.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.