Hola Jorgeroma
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te informamos que no se admiten desistimientos de gestiones realizadas en tienda. Solo se admite en los casos que haya habido un error en la tramitación del dispositivo (no error en la tramitación de la oferta) o si el cliente en el mismo momento antes de salir de tienda cambia de opinión al respecto. En esos casos, se debe solicitar el desistimiento en el mismo día.
Un saludo
Marcela
Gracias Marcela por responder...
Me estas diciendo que, una persona que abandona la tienda 24 minutos antes del cierre de la misma tiene DIFERENTES derechos que una a la que le dan el dispositivo nada mas abrir la tienda (de 10.00 a 20.00: 12 horas)??
Espero entiendas lo ridículo de la situación y me proporcioneis una solucion.
Hola Jorgeroma
Sentimos tu malestar por la disconformidad con el procedimiento, pero no podemos darte otras opciones.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Hola Tere,
Claro que podéis darme otras opciones… podéis escalar esta aberrante y ridículamente vergonzosa política a los responsables oportunos! La empatía demostrada es digna de que toda la comunidad se queje de esta injusticia!
Sinceramente espero noticias suyas al respecto.
Hola Jorgeroma
Continuamos pendientes de respuesta por tu parte para poder ayudarte.
Un saludo
Marcela
