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jesusmr102
Yo probé el VDSL
16-04-2014

¿Antena caída?

Hola buenas,

 

Somos de Ceuta, del barrio Zurrón.

 

Desde el pasado viernes 11 de abril, cuando nos despertamos en casa, ninguno teníamos cobertura en el móvil, no deja llamar ni recibir llamadas dentro del barrio completo, llegamos a unas de las 2 entradas al barrio (Tanto calle júpiter, que esta casi al lado de la calle donde vivo, como en la Av. ejército español) y la cobertura va bien, y en el momento que salimos del barrio ya la cobertura va perfecta y sin problemas, lo hemos dejado hasta hoy, ya que necesitamos llamar y recibir, lógicamente, llamé al 1.004, les conté lo que pasaba y después de esperar un buen rato, me dicen que es que una antena se ha caído y por eso no da cobertura, yo pienso, ¿ una compañía tan grande como movistar, no es capaz de arreglar en una semana aprox. una antena que esta dando fallos, ya sea por caída o por daño?

 

¿ Alguien aquí sabría aproximadamente cuanto tardan en arreglar un tipo de estas averías? Es que lleva ya sin contar el domingo 5 días.

 

Gracias de antemano, JesúsMR.

21 Respuestas

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  • Hola jesusmr102,

    He estado revisando la cobertura de la zona y he comprobado que durante estos pasados días ha habidos fallos muy puntuales en las antenas que dan servicio a este punto.

     

    Actualmente no tenemos constancia de ninguna incidencia. Prueba a reiniciar los dispositivos que tenéis con vosotros y comprobad si ya disponéis de señal. En caso de que no sea así, mándame los siguientes datos para que podamos pasar consulta al departamento correspondiente:

    • Nombre del titular.
    • NIF.
    • Número de teléfono de alguna de las líneas afectadas.
    • Dirección concreta (calle y número) en que tenéis el problema.
    • Número de teléfono de contacto, y horario.

    Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

    Un saludo.