Buenas tardes,
Yo tambien era cliente de Tuenti, y tuve que pasar a Movistar, cuando desapareció.
Renuevo el plan cuando lo necesito, y acabo de ver con sorpresa, que Movistar me lo renovó ayer, sin previo aviso, sin tener saldo suficiente en la cuenta (adelantándome 6.20euros, cosa que yo no he pedido).
He llamado al teléfono disponible del 1004, para llamar desde el extranjero, y me han dicho que me han anulado la renovación automática, pero no pueden anularme esta última operación que ha hecho Movistar, sin mi autorización. Me dicen que me acerque a una tienda física, y eso es algo que lamentablemente no puedo hacer porque no estoy en España en este momento!
Pueden ayudarme, por favor?
muchas gracias!
un saludo
Almudena
Hola almudenaHR
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