Una panfletada de respuesta Comercial.Global_movistar. Vuelvo a deciros que ese teléfono corto, ya no funciona, según otros usuarios de por aquí.
Vuelvo también a decir, que no se puede estar cambiando constantemente de número de teléfono de 900, teniendo que tener uno fijo y un servicio gratuito para clientes de prepago.
Habéis habilitado ese 900, puesto que sabéis perfectamente que los clientes de prepago se han quejado de querer negarse a pagar el coste por llamar a atención al cliente y vuestra misión, es seguir escuchando a vuestros clientes y cumplir la legalidad vigente, dar un servicio telefónico gratuito.
No todas las gestiones se pueden hacer a través de Mi Movistar. Lo que tenéis que hacer con ese 900 410 611 (al que yo he llamado) o el teléfono 900 que queráis poner, deje de derivar al departamento de ventas y que quede especifico para clientes de prepago cuando uno dice a la máquina agente > incidencia > otra consulta por ejemplo. No se puede obligar a tener contrato para tener una atención gratuita. Eso no lo dice la ley, lo decís vosotros ilegalmente.
Un saludo.
