[...] Suplantación Movistar SMS
Hola! Mi nombre es Encarnación. El día jueves día 14 de abril me hackearon el móvil a través de un SMS en nombre de Movistar con un mensaje de voz. Cuando me di cuenta de ello, porque saltó el antiv...
Foro
Tienes un privado.
Espero respuesta
Hola infostudio
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
Hola de nuevo
Sentimos las molestias ocasionadas, pero es necesario que la factura haya sido emitida para poder tramitar a reclamación.
Saludos
Pilar
Buenas de nuevo, infostudio
No, no vas a dejar de recibir sms si borras tus datos de Wordline ni aunque bloquees los mensajes de esos números.
Si te fijas, los SMS de Movistar siempre llegan con el número 1004, 1002 o con el nombre "Movistar", nunca lo hace con esos teléfonos.
Además, aunque borraras tus datos de esa empresa, dejarías de recibir sms en todo caso de "Wordline" (si es que realmente tuviese tus datos), por mucho que solicites la supresión de tus datos seguirías recibiendo sms de Movistar dado a que es algo que incluye tu contrato con ellos y es la posibilidad de usar tus datos para informarte de novedades en tu servicio o comunicaciones urgentes.
De todas formas, también puede ser unos SMS que tal vez el teléfono ha bloqueado automáticamente y tú no has visto, o tal vez unos SMS de Google o de la marca de tu teléfono (como es el caso de Xiaomi) que envían SMS cada cierto tiempo para verificar tu número de teléfono, con esto te quiero decir que no estamos seguros de que esos SMS que aparecen enviados sean mensajes enviados por Movistar. Tal vez es de otra cosa totalmente distinta.
Un saludo.
Entiendo DavidJimenez74
¿Eso significa que si pido mi derecho de protección de datos y doy de baja mi número de la base de datos de esta empresa "Worldline" dejaré de recibir mensajes sms de movistar?
En fin, cuando descubres estas cosas entra curiosidad. ¿Por qué se envían 4 mensajes y se recibe 1? ¿Si están en enviados, qué tipo de información se envía? ¿Si creo un contacto con el 215442 y lo bloqueo como spam dejaré de recibir y enviar mensajes sms de tal número?
Buenas, infostudio
Tal vez se trata de un servicio que utiliza Movistar para el envío de su mensajería pero eso no significa que sea una empresa del Grupo Telefónica.
Eso es igual que si tú contratas Netflix y lo usas con un familiar, eso no significa que Netflix sea tuyo.
Espero que me entiendas con esa referencia.
Gracias thonio
¿Pero porqué dices que es ajena a movistar y coinciden todos los mensajes con la recepción de mensajes de la propia movistar?
Por ejemplo, hoy hay 4 envíos a al 215442 a las 9:40, justo cuando he recibido el mensaje de movistar con la resolución de mi reclamación. Y así todos los demás de estos días atrás.
Hola, nuevamente, infostudio, es un placer,
infostudio ha escrito:
Por cierto Comercial_movistar Comercial.Global_movistar Técnico-Movistar ¿qué son todos esos mensajes sms que se envían cada pocos segundos todos los días a los números 215442; 4461; 22066; 215363 o 217014???? ¿Cuál es el motivo y qué tipo de información se envía????
Lo pregunto aquí al hilo de los sms ocultos que no se reflejan en la bandeja de salida del móvil y para no abrir otro hilo.
estos mensajes (no se trata de mensajeria premium) comienzan a recibirse cuando el usuario acepta publicidad (via recepcion sms) de algun tipo de empresas, mediante la realizacion de un proceso de compra, adquisicion de producto, gestiones financieras o bien de otros servicios a traves de internet; por ejemplo, en el caso del numero 215442, los mensajes que recibes (aunque figuren como enviados) son emitidos por la empresa externa (ajena a Movistar) "Tempos 21, Innovacion en aplicaciones moviles, S.A".
Puedes ponerte en contacto con esta empresa, si asi lo deseas, usando alguna de las vias que aparecen en este enlace.
Cualquier duda o consulta que te surja al respecto, especificala por favor a traves de este mismo hilo.
Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.
Hola de nuevo infostudio, es un placer,
infostudio ha escrito:
[...]Solo espero que todos los minutos que he estado colgada al 1002 y 1004 los descontéis de mis 200 min. como mínimo.
las llamadas al 1002 y el 1004 son totalmente gratuitas en todos los casos.
El hecho de que veas los minutos contabilizados es tan solo provisional, para que queden reflejadas la fecha, la hora y la duracion de las comunicaciones realizadas, con los servicios de atencion al cliente de Movistar; una vez que se procede a cerrar la factura, todas las llamadas realizadas tanto al 1004 como al 1002 quedaran anuladas como tales, de forma interna, aplicando 0 € de coste.
Siempre se descuenta su duracion o periodos de tiempo, empleados en las comunicaciones, con los servicios de atencion al cliente de Movistar, para de esta forma obtener los minutos totales reales, que restan, para que se agote la franquicia incluida en tu tarifa. Una vez descontados los minutos pertenecientes a las llamadas dirigidas al 1004/1002 del total de tu tarifa, averiguaras el tiempo total real del que aun dispones.
Las llamadas a estos numeros de atencion, no afectan para nada al computo total de tiempo incluido en tu contrato, o dicho de otra manera "No restan tiempo".
Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.
Por cierto Comercial_movistar Comercial.Global_movistar Técnico-Movistar ¿qué son todos esos mensajes sms que se envían cada pocos segundos todos los días a los números 215442; 4461; 22066; 215363 o 217014???? ¿Cuál es el motivo y qué tipo de información se envía????
Lo pregunto aquí al hilo de los sms ocultos que no se reflejan en la bandeja de salida del móvil y para no abrir otro hilo.
No se porqué me daba a mi que la respuesta iba a ser esa. "Hay que esperar a que llegue la factura". Es la misma que me han dado desde la primera llamada. Es como el que se pega calamones contra la pared una y otra vez.
Solo espero que todos los minutos que he estado colgada al 1002 y 1004 los descontéis de mis 200 min. como mínimo.
