Hol@Silvia y Jorge :smileyhappy: ,
Porque quien cancela la petición es Movistar, por orden del distribuidor.
Salu2:smileyhappy:
Hola a todos, he abierto un nuevo hilo, a ver si nos podemos agrupar todos: "A los que tenemos secuestrada la línea"
Cualquier sugerencia para que no nos sigan tomando el pelo será bienvenida.
Saludos.
Gracias, también me lo dijeron en Vodafone y esperé unos 10 días. Me pidieron que esperara una semana. Y he obtenido el mismo resultado. A ver si tú tienes más suerte.
Esperando resolución de la SETSI.
La verdad es que lo de los moderadores de aquí lo único que me ha servido es para que me remitan de nuevo al departamento de retenciones, que es el que me genera el problema. Se cerró el bucle. Ya no hay solución.
Penoso.
Hola SilviayJorge, parece que no tienen interés ninguno en solucionar estos problemas. Total, con seguir cobrándonos,...
Ya llevo 8 cancelaciones.
Lo último que me han dicho es de locos: les aparece un código en pantalla que no les había salido nunca (una operadora que parecía experimentada). Le pregunta a su coordinador/a y le dice que ese código significa que la línea NO EXISTE. Y ella misma me decía: ¿cómo no va a existir una línea a la que estoy llamando, me están contestando y se le está facturando? Y a pesar del interés que mostró, no resolvimos nada.
Así que a esperar resolución de la SETSI.
Increíble.
Hola Silvia y Jorge, os está pasando lo mismo que a mí. El distribuidor la activa, por orden mía, y Movistar la vuelve a cancelar (van 7 ocasiones).
En la última, Almu (la moderadora) me informa que en retenciones consta que yo he enviado un fax cancelando, y que no es la primera vez que lo hago.
Por supuesto yo no he enviado ningún fax, he pedido que graben que no quiero cancelar la portabilidad, en otra ocasión ni cogí las llamadas del 224472 y me cancelaron igual.
Ya no sé que hacer. No sé vosotros.
He puesto reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y en Arbitraje de Consumo de mi comunidad.
Un saludo.
