5G en móviles Pixel
Hola, tenemos tres móviles Pixel con 5G y no solo no conectan a 5G SA, tampoco al 5G NSA, aunque aparezca el icono, comprobado con NetMonster en distintas antenas. Como se procede para poder acceder ...
Foro
Buenas tardes:
Si no recuerdo mal, si tu SIM es compatible con 4G, es compatible con 5G.
Un saludo.
Escribí 5G+, que es como llama Movistar al 5G SA
Hola maggiko
No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Podrías indicarnos si los ajustes realizados sobre tus lineas han restaurado el funcionamiento de tu servicio?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hasta está mañana no he podido acercarme a una zona donde encontrar antenas 5G+ y solo he conseguido tener 5G NSA y en la frecuencia de 3500 MHz,
Hola @todos
Los modelos de Google Pixel que actualmente se encuentran homologados para trabajar con la red 5G SA o 5G+ de Movistar son los siguientes:
- Pixel 4a
- Pixel 5
- Pixel 6
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6a
- Pixel 7
- Pixel 7 Pro
- Pixel 8
No obstante la compatibilidad puede depender también de actualizaciones del sistema y del perfil de operador aplicado al dispositivo.
Pilar.
Hemos verificado la información con los datos que nos compartiste por mensaje privado. En este caso, debemos informarte que la línea que nos indicas pertenece a otro operador, por lo que no podemos gestionar solicitudes relacionadas con ella.
Te recomendamos contactar directamente con el servicio de soporte técnico de ese operador para que puedan ayudarte con las gestiones correspondientes.
Por otro lado, si tienes alguna incidencia con tu línea Movistar y deseas que la revisemos, por favor envíanos el número por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo).
Un saludo.
Iván.
Sí, para mí 5G es el 5G SA, que un operador te ponga el icono de 5G aún cuando ni siquiera es 5G NSA, desde mi punto de vista, roza la mala praxis.
Hola maggiko
Hemos verificado las tres líneas móviles que nos indicaste y hemos realizado algunos ajustes en los parámetros de funcionamiento.
Para que los cambios se apliquen correctamente, por favor, reinicia los tres dispositivos y comprueba si ahora funciona el 5G. Luego, nos informas.
Para poder verificar tu caso, es importante que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
John.
Hola:
os he enviado los datos solicitados y he recibido la siguiente respuesta:
"
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Procedemos a cerrar este hilo privado, quedando pendientes de que nos escribas mediante un post público para poder ayudarte.
Un saludo, Omar S. "
Voy a proceder a abrir un hilo público, un saludo
