Activación eSIM
Buenos días,
Tras múltiples intentos de activar una eSIM por la aplicación de Movistar y no ser capaz, tras varias llamadas al 1004 y no ser capaz de activar dicha tarjeta virtual por la app, se me remite a una tienda física de Movistar, donde tampoco son capaces de activar la eSIM, salvo pagando 14.50 € por un código QR, cuyo escaneo activa la tarjeta en menos de 3 segundos.
No soy responsable de que la app no funcione correctamente, si lo hiciese me habría ahorrado varias llamadas, desplazarme a una tienda y pagar 14.50 €. Se me argumenta que este pago, al no pasarse por facturación mensual no se puede reclamar. Os escribe un cliente de más de 25 años reclamando 14.50 € por un mal funcionamiento de vuestro sistema. Un saludo
Hola, Jose Enrique12
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Rocio.
