Buenas tardes DavidCriado
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
Hola DavidCriado
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo
Lidia
Hola, disculpad el retraso en responder... estuvo funcionando un par de dias y de buenas a primeras ha vuelto a dejar de funcionar, tenemos varios terminales iguales con Movistar funcionando con VoWIFI sin problemas, pero en concreto el que les indicamos por privado no funciona.
Hola DavidCriado
Hemos verificado la correcta activación y configuración del servicio VoWIFI en tu línea móvil 6XXXXX494, tu móvil es un iPhone 13 y hemos realizado un cargue de configuración remoto, solicitamos por favor apagar tu móvil y encenderlo nuevamente para que tome los cambios hechos, y verificar, teóricamente ya te debería funcionar.
Ten en cuenta que debes activar las llamadas por Wi-Fi en tu iPhone (ve a Configuración > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi y, a continuación verifica que este activo “Llamadas Wi-Fi"). Estaremos atentos a tu respuesta. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo,
Jorge.
Hola Jorge, he hecho lo que indicas y continua sin funcionar. Como indique en un mensaje anterior he realizado pruebas cruzadas y en ese mismo terminal SI que funciona la VoWIFI con otra SIM del contrato, y esa SIM en otro terminal NO funciona la VoWIFI, por lo que claramente el fallo esta en la linea.
*XXXXX Editado para proteger datos de usuario.
Buenos días DavidCriado,
Continuamos pendientes de tu caso. Comprobamos que los técnicos ya ha actuado al respecto, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto del servicio, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola, lo reviso y os indico.
Buenos días DavidCriado
Hemos notificado tu incidencia al departamento interno. Los técnicos contactaran contigo lo antes posible, para darte una solución
Un saludo. Silvia
