Resuelto
Activar eSIM de la segunda linea
Hola,
Tengo en mi contrato una segunda linea que jamás activé ni usé. Nunca tuve la SIM de ese número. Ahora tengo un terminal que admite eSIM e intenté gestionarlo en la web. Después de todas las comprobaciones me dice que 'ya dispongo del producto utilizado' y no es cierto. ¿Qué tengo que hacer? Gracias.
Hola, Jos3M
Te pido disculpas por la información contradictoria. Tal y como te he indicado por privado, ya he podido tramitar el duplicado de la eSIM sin costes adicionales y sobre la misma numeración. Por favor, realiza la firma del SMS que te envié y activa la eSIM desde tu área privada.
Quedo pendiente por si te surge algún inconveniente.
Saludos,
Viviana.
