Hola, mikeling
Hemos recibido tus datos correctamente y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola… ¿alguna solucion?
Hola mikeling
Envíanos una imagen de el mensaje de que ya se ha realizado el cambio de desco, para que podamos volver a revisar lo que sucede.
Un saludo, Vero.
Hola, mikeling
Te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola,
Tal como te he comentado por privado, ruego me informes del siguiente paso a realizar.
Saludos!
Hola, mikeling
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Según vemos en el sistema, el descodificador principal que actualmente tienes es UHD cableado y el descodificador asociado al Multi+ es HD. Puedes tener los dos descodificadores en UHD, pero la opción de sustitución a coste 0 € solamente nos aparece disponible para equipos principales. Te recomendamos esperar si se envía un nuevo SMS/email para validar si es posible la sustitución sin coste.
Un saludo.
Andrés.
