Hola,
Tal como te he comentado por privado, ruego me informes del siguiente paso a realizar.
Saludos!
Hola, mikeling
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Según vemos en el sistema, el descodificador principal que actualmente tienes es UHD cableado y el descodificador asociado al Multi+ es HD. Puedes tener los dos descodificadores en UHD, pero la opción de sustitución a coste 0 € solamente nos aparece disponible para equipos principales. Te recomendamos esperar si se envía un nuevo SMS/email para validar si es posible la sustitución sin coste.
Un saludo.
Andrés.
Me acaba de llegar otro mail “Para ti, por 0€, nuevo descodificador Movistar” pero insisto… NO
ME VALE PARA NADA… cuando voy al boton de “solicitalo ya” acaba diciendome que Ya dispones del equipamiento solicitado.
Me ha servido para justficaros de nuevo que la situacion no va a cambiar a menos que hagais algo.
Pagando mas de 60€ de moviles todos los meses y con el contrato mas alto de residencial con 4 lineas de moviles adjuntas, neflix, disney, etc. y que tenga que estar mendigando el cambio de un deco que estais promocionando continuamente y que debe tener cuanto menos 7 u 8 años. Lo ya dicho, un desproposito.
Saludos!
Hola, @mikeling
Lamentamos todas las molestias ocasionadas.
Desde la comunidad, hemos intentado realizar la gestión de sustitución del descodificador UHD cableado, pero no ha sido posible debido a que se registra que se ha sustituido en el 2022. Recuerda que, si recibes un nuevo comunicado por SMS/email para el cambio del equipo, puedes realizar la solicitud para validar si es posible generar el pedido.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Pues mala actuacion en 2022 por el compañero de comercial al asociarme el deco HD al equipo secundario del multi cuando la contratacion del
multi se acordo con un 4K UHD cableado. Obviamente y como es logico, el deco HD deberia estar asociado como deco principal que para eso fue el que se instalo cuando se contrato la linea y no aprovechar la contratacion del multi para cambiar los equipos asociados al contrato a vuestro antojo. Al menos, esa es mi vision del asunto.
En fin, esto es un desproposito y lo peor es que no creo que la cosa varie en promociones venideras mientras siga constando que mi deco principal es un UHD.
Agradezco la atencion recibida por tu parte y su amabilidad. En ese sentido, jamas tengo queja alguna cuando he utilizado este medio. Saludos!
