Al recibir llamadas: "Este número no existe"
Buenas. Llevo unos meses que a ciertas personas, al llamarme, les salta un contestador diciendo que mi número no existe. He estado revisando en los foros y, aparentemente, puede ser un problema d...
Foro
Buenas, he estado ocupado estos días.
En los ajustes de mi teléfono, no tengo activada ninguna de las opciones de desvíos de llamadas y al marcar ##002# me salta "Call forwarding: Erasure was successful".
Un saludo.
Hola grp2002
No hemos vuelto a recibir respuesta de tu parte tras nuestro último mensaje. Continuamos atentos a tu caso y realizando un seguimiento continuo del mismo. En este sentido, queremos reiterar nuestra consulta sobre si has podido realizar la comprobación que te sugerimos anteriormente, ya que resulta fundamental para identificar el origen del problema que afecta a tus líneas móviles.
En segunda instancia, queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola grp2002
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Respecto al fallo reportado en la zona, como te hemos indicado anteriormente, se debe a la saturación de las antenas. Los técnicos responsables ya están trabajando para solucionarlo.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Buenas.
Antes que nada, mis disculpas por no haber contestado. Estas dos últimas semanas he estado algo ocupado.
En relación con sus preguntas, no, tras probar repetidas veces todo el proceso a ver si habían solucionado el error, en distintos días además, no ha cambiado nada. Sigue igual.
Un saludo y gracias por la dedicación.
