Hola nino.b
Nos comunica el departamento responsable que se permite la cesión del terminal cuando hay un cambio de titularidad de la línea de teléfono móvil asociada al contrato.
Un saludo
Gema
Hola nino.b, es un placer,
en las compras presenciales y directas (en tienda o establecimiento), solo existe la posibilidad al derecho de devolucion, siempre y cuando, el vendedor lo haya regulado en su "Politica de Devoluciones" y lo reconozca de forma expresa (ya que no esta obligado a recoger el producto); es decir, el comprador no dispone de derecho legal a devolver los productos, debiendose atener de forma imperativa, a lo que estipule el vendedor (como por ejemplo, no abrir el embalaje original del producto u otras).
No obstante, para conocer mas detalles sobre el derecho de devolucion al cual se atiene el establecimiento de venta, deberas acudir nuevamente a dicho establecimiento y leer su politica de devoluciones. El derecho a desistimiento aplica como tal, a las compras a distancia (via online o telefonicas) ya que, el comprador no puede ver fisicamente el producto, en el momento de la compra o la contratacion del servicio.
En cuanto a las "Condiciones Generales de Arrendamiento con Opcion a Compra de Dispositivos" a las cuales haces referencia, indicar que completan a las "Condiciones Especiales" (al pie de este post, adjunto "Condiciones Especiales de Arrendamiento de Dispositivos Movistar") en todo lo no previsto en las mismas, prevaleciendo, en caso de contradicción, el contenido de estas ultimas (Condiciones Especiales), sobre las anteriores.
En dichas "Condiciones Especiales" se especifica de forma concisa y clara en la clausula 3.2. que, atendiendo a lo dispuesto en el RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprobo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, el cliente no tendrá derecho de desistimiento en caso de
contrataciones en establecimientos presenciales.
Lamento tenerte que transmitir esta informacion, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.
Para cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes como siempre, a tu disposicion, a fin de ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Un saludo.
Hola.
Yo he tenido una mala experiencia sobre este asunto.
Fui a una tienda física de MOVISTAR a comprar un móvil.
Me dijeron que comprando un móvil me daban unos ipods. Me dijeron que tenía que pagar por ello una cantidad de X euros al mes.
Firmé el contrato de "compra".
Cuando llegué a casa dediqué a leer el contrato que había firmado. Yo pensé que era un contrato de venta pagando una cantidad de dinero al mes y en realidad era un contrato de alquiler con opción de compra.
Lo que yo no sabía y no me informaron es que los ipods se compraban por separado al móvil.
Fui a devolver los ipods y me ocurrió lo mismo: no los puedo devolver por haberlos comprando en tienda. Si me hubiera informado que los ipods se compraban por separado no los hubiera comprado.
Puse una queja en Movistar a través del 1004 y no he tenido respuesta.
Lo que me cabrea de este asunto es LA NO INFORMACION CUANDO EFECTUAS LA COMPRA.
Con esto digo: que cuando NO informas correctamente a un cliente realmente lo estás engañando.
Un saludo.
Hola Thonio muchísimas gracias por responder e indicarme este apartado donde pone claramente el no desistimiento en un establecimineto Movistar, lo estuve leyendo todo pero se me pasó por alto. Gracias..
Sobre ir a la tienda Movistar de nuevo ya me dejaron claro que no podía devolverlo y no supieron mostrarme ningunas condiciones pero como ya lo pone claro en las condiciones especiales pienso que está de más ir de nuevo.
Pero quería comentaros algo puesto que no hay posibilidad de devolverlo creo si no me equivoco puedo "traspasar o Ceder este contrato" o mi arrendamiento a un tercero y desvincularme a mi de ese contrato de arrendamiento , cierto..? En el apartado 15 "Cesión del contrato" de las condiciones generales lo pone... Si es así.. Cómo lo debería tramitar o cómo lo debería hacer..? Dudo que llamando al 1004 puedan indicármelo puesto que ya se lo dije a algún comercial y no supieron darme una respuesta al respecto a ver si vosotros me la podéis dar. Os quedo muy agradecidos de antemano por involucraros y ayudarme con esta incidencia. Saludos
Hola Gema
Muchas gracias por responderme . Efectivamente Thonio me respondió y resolvió mi incidencia pero le he respondido y le he formulado otra consulta que te la hago extensible a ti también.
En el apartado 15 "Cesión del contrato" de las condiciones generales pone que se puede ceder a un tercero este contrato por lo que yo quedaría desvinculado . Es correcto? Y cómo se puede tramitar..?
Gracias Gema esta misma consulta es la que le he trasladado a Thonio. Os lo agradezco a los dos.
Saludos
Hola nino.b
Vamos a realizar una consulta sobre lo que nos comentas y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Un saludo
Margarita
