Hola JLBVSA y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Lamentamos indicarte que desde la Comunidad Movistar no tenemos potestad para realizar gestiones/consultas sobre líneas Prepago. Puedes contactar con un asesor comercial llamando al 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar. Sentimos si estás teniendo inconvenientes para poder contactar.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderán en la línea gratuita 900411582.
Un saludo
Raquel