Baja Cocina top
Suscripción a CocinaTop no solicitada. Buenas noches, me gustaría cancelar la suscripción que no di de alta; lo primero, saber si es posible anular el cargo por SMS que nos han enviado des...
Foro
Buenos días Pilar,
Nada de lo que me comenta como flujo para contratar un servicio ha sucedido en mi caso, de hecho desconocía el servicio de pagos online, del que nunca he hecho uso. No he recibido ningún sms, sencillamente porque nunca he entrado en la página de Cocina top, y por tanto no he realizado ninguna suscripción.
La página a la que usted hace referencia, de pagos online, al clickar en el enlace me sale un mensaje de error. pero en cualquier caso tampoco me he registrado nunca en dicha página, por lo que no he podido autorizar pagos a terceros.
Mis únicos contactos con MOVISTAR son los referentes a mis líneas telefónicas, con sus correspondientes servicios, pero en ningún caso he autorizado a la compañía a realizar pagos a terceros. Sería importante que se realicen las oportunas comprobaciones al respecto.
Gracias y un saludo.
Hola C.Meléndez
En relación a tu consulta los Pagos Online son prestados por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, amparadas conforme al marco de la legislación vigente, por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.
Para realizar la baja de este servicio, dado que te da problemas a través de Pagos Online Movistar, en el sms que has recibido debe de constar un teléfono de contacto 900907110, donde puedes gestionar la baja o también enviando un email a la dirección de correo attcliente@donlined.com
En caso que desees interponer reclamación de importe referente al servicio Pagos Online, deberás dirigirte a Digital Online Development.
Al ser proveedores externos ajenos a Movistar, los que suministran el contenido, deberás reclamar la devolución del importe cobrado, contactando con ellos, ya que estos son los que tienen la capacidad para determinar si procede o no la reposición del cargo adeudado.
Gracias por tu consulta.
Saludos
Belén
