Baja Cocina top
Suscripción a CocinaTop no solicitada. Buenas noches, me gustaría cancelar la suscripción que no di de alta; lo primero, saber si es posible anular el cargo por SMS que nos han enviado des...
Foro
Aunque las respuestas que dais seguramente serán un "corta y pega" lo que está haciendo Movistar es el enèsimo [....] mediante supuestas suscripciones, sms, roaming, etc.... A mi también me ha engañado el tándem Movistar/Cocina.top y me ha "sisado" 2'74 €, porque reviso todos las facturas mes a mes, si no, serìa más... Si lo que quiere Movistar es facilitar un servicio de pagos on line (que, por otra parte, nadie les ha pedido, como si no hubiera bastantes más sistemas mucho más fiables) ¿por què, sencillamente, no corrobora con un sms o llamada la suscripciòn? Asì nos encontramos que no podemos controlar los cargos de estás supuestas suscripciones desde el área de cliente y el 1004 siempre tiene un tiempo de espera superior a 5 minutos, que aunque lo esperes, nunca contesta. Y encima tenemos que llamar nosotros a la empresa que nos está tomando con la colaboración de Movistar!! En los bancos, si me cobran un recibo con el que no estoy conforme, lo devuelvo y me reintegran el dinero.
Hola jtenlop
Entendemos tu malestar, pero como te informamos anteriormente Al ser proveedores externos ajenos a Movistar, deberás reclamar la devolución del importe cobrado, contactando con ellos, ya que estos son los que tienen la capacidad para determinar si procede o no la devolución de los importes facturados.
Saludos
Belén
Buenos días
Con fecha 24 octubre me han facturado 2,47€ por pago online a cocina t y me ha venido en la factura del 1 Dic.
Desde hace años tengo desactivados servicios como pago online, números premium etc para evitar este tipo de sorpresas, incluso había llamado por teléfono el 20 Nov de este año para ratificar que tenía desactivado estos servicios que no necesito, no deseo ...para un perfil como el mío jamás los empleo
Me he puesto en contacto por whassap ayer durante todo el día y no me han solucionado el problema (cancelación y devolución del importe)
Es sencillo, no quiero ningún tipo de servicio adicional, ni cobro sin mi expreso consentimiento expreso
Soy cliente desde el año 1980 de esta compañía, al ser la más grande de España y considerando que debe ser la más seria y rigurosa en sus servicios, al margen de la cantidad de dinero que intentan cobrar considero innecesario que empleen estas prácticas con sus clientes, más cuando he dado órdenes de desactivar estos servicios
Mi uso de datos de navegación es bastante básico y sencillo, no llega al 1% del ofrecido en mi producto contratado
Un saludo
Hola jgtc y bienvenido a la Comunidad
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder solicitar el bloqueo de acceso a Pagos online y la posterior reclamación, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Hola jgtc
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
