Hola Yanina soledad
Para poder activar nuevamente la cuenta tiene que haber pasado 20 días desde la baja ya que este es el tiempo que ofrece Movistar para poder proceder a las descargas, pasados estos 20 días puedes activarlo nuevamente.
Saludos Pilar.
No veo el enlace
Hola, a ver el enlace que me has dado es para meterme en mi movistar could que me dieron de baja al cambiar de nie a dni,como explique antes. Yo estoy en proceso de descargar todo ml contenido pero quiero recuperar mi cuenta,ya que no fui yo quien la di de baja. Me gustaría recuperarla xon todo mi contenido. En enlace primero del formulario me da siempre error y el de ahora no me ayuda a nada. Adjunto fotos. Esto es lo que me aparece al meterme en el último enlace. Si pongo mi número de móvil me dice que la cuenta esta dada de baja. Ruego que me lo solucionéis vosotros. Gracias
Hola Yanina soledad
Nos informan que la página de soporte a cloud está caida por lo necesitamos para ayudarte los siguientes datos:
El número de tf asociado a su cuenta de Movistar Cloud
El email que tiene asociado a su cuenta de cloud
El o los dispositivos que utiliza para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y si lo sabe la versión del sistema operativo de su móvil)
Y que acceda a la app de Movistar Cloud en el móvil y entre en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar error si marca el informe detallado mejor todavía). Que nos envíe también la fecha y la hora en la que envía el informe de error. Es fundamental para poder encontrar el informe entre miles.
Con esto abriremos una incidencia para que directamente la traten
Saludos Pilar.
solo me salen estas opciones. No sé si es porque mi cuenta está eliminada. Le paso por privado los demás datos
