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Calitos
Más integrado que la RDSI
29-01-2026
Resuelto

Baja siempre conectado

Hola, este fin de semana me han renovado la tarifa de dos líneas prepago con el servicio siempre conectado (no tenía suficiente saldo). Yo no he activado ni quería ese servicio, quiero ser yo quién decida cuándo se renueva la tarifa. Quisiera por favor que se desactive este servicio de siempre conectado y recarga automática, y si es posible se revertir la renovación. He intentado hacerlo enviando un SMS con la palabra baja y da error de envío. 

  • Calitos.

     

    Hemos gestionado tu solicitud de la baja del servicio Siempre Conectado de las dos líneas móviles.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2026

    Hola Calitos,

    Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    Hola Calitos,

    El servicio siempre conectado está dado de baja desde el 29/01/2026.

    He comprobado que el 24/02 se realizó el cobro de 4 € de la tarifa diaria de internet porque se intentó realizar la renovación de la tarifa prepago plus y al no haber saldo suficiente no se renovó, y el 24/02 a las 22:31 se realizó una conexión a internet sin tener activa una tarifa de datos, es por lo que cobraron 4 €.

    La tarifa diaria de internet se activa cuando un cliente no tiene una tarifa de datos y se realiza una conexión a internet.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    Hola Calitos 

     

    Facilítanos por privado el número de la línea que tiene asociado el servicio, tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Calitos
    Calitos
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2026

    Además se me ha reducido el plazo de vigencia de la línea que la tenía para julio y ahora me pone que vence en abril 

  • Avatar de Calitos
    Calitos
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2026

    Buenos días, en enero solicité la baja del programa siempre conectado y en su momento lo hicieron, llevo un dos semanas fuera de España y me acabo de dar cuenta que me han descontado un saldo que tenía sin que yo renovara la tarifa. Yo no he utilizado ese saldo. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-01-2026

    Calitos.

     

    Hemos gestionado tu solicitud de la baja del servicio Siempre Conectado de las dos líneas móviles.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-01-2026

    Calitos.

     

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    - Números de líneas.

     

    Un saludo, Dairon.