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CJ21
Mi vida cambió con el ADSL
31-08-2024

Base datos "Antigua" imposible solicitar que nos actualicen

Desde 16/07/2024 solicitando lo que Movistar indica como migración a nueva base datos

Hoy me dicen que no es posible realizarla porque somos numero prepago
Cada vez que he llamado han dicho algo diferente.
Tampoco es posible realizar portabilidad a otro operador
No quedan registradas las reclamaciones, ni me las responden

Estoy en mi derecho de conservación de numeración móvil en caso de cambio de operador y asi voy a exigirlo a Movistar por todos los medios posibles

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2024

    Hola, CJ21 

     

    Es correcto, puedes realizar la portabilidad a otro operador en el momento que lo prefieras. 

     

    Un saludo.

    Michel.  

  • Avatar de CJ21
    CJ21
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-08-2024

    Otra aclaración mas si eres tan amable.

    Yo puedo solicitar portabilidad a otro operador y Movistar la va a realizar sin poner ningun impedimento,  aunque mi número siga estando en una base de datos antigua ¿correcto?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2024

    Hola, CJ21 

     

    No, la tarifa Mi Movistar incluye, línea fija, móvil, internet y TV, en el siguiente enlace "Pulsando aquí" podrás encontrar más información.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de CJ21
    CJ21
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-08-2024

    Aclara esto por favor.
    "la migración a la nueva base de datos solo esta disponible para cliente que quieran aplicar a la tarifa Mi Movistar"
    ¿Te refieres a pasar prepago a contrato?
    También lo pregunté.
    Segun me dijeron no se podia realizar ese cambio por estar en base datos antigua.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2024

    Hola, CJ21 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Te informamos que la migración a la nueva base de datos solo esta disponible para cliente que quieran aplicar a la tarifa Mi Movistar. Por otra parte, puedes realizar la portabilidad a otro operador en el momento que lo prefieras. 

     

    Un saludo.

    Michel.