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Rosana20
Más integrado que la RDSI
17-05-2018
Resuelto

BLOQUEAR MOVIL ROBADO POR IMEI

!!Hola¡¡

Me han robado  mi movil, un Samsung J7 con tarjeta sim Movistar.

He bloqueado la tarjeta y sacado una nueva manteniendo el mismo numero, ahora quisiera bloquear tambien el movil a traves del Codigo IMEI.

He ido a la tienda movistar y llamado a la atencion al cliente y me han dicho que como el movil es libre y no ha sido comprado a traves de ustedes no pueden encargarse de bloquearlo.

He leído en comentarios que ustedes en la comunidad han podido encargarse de esto.

Podrían hacerme el favor y bloquearlo?

Tengo todo lo que necesitan, según lo leído en los comentarios. 

También necesito la confirmación en un mensaje para facilitarlo al seguro.

Por favor, diganme como proceder,

Un cordial saludo

Rosana Pérez

  • Avatar de thonio
    thonio
    23-05-2018

       Hola Rosana20, es un placer,

     

    Rosana20@  ha escrito:
    Hola buenas tarde.
    Le envié un mensaje privado con todos los datos, y no he recivido respuesta, necesito una respuesta lo antes posible , muchas gracias
    Un saludo

       Normalmente, el proceso de bloqueo de IMEI tarda varios dias en concluirse.

       Un saludo.

20 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-04-2019

    Hola Eduardo40

     

    Si la línea fue suspendida por robo,la opción de rehabilitarla es de tres meses.Pasado ese periodo la línea es dada de baja y no es posible recuperar el número

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Eduardo40
    Eduardo40
    Más integrado que la RDSI
    05-04-2019

    Hola cordiales saludos! Consulta ai manera de recuperar la linea si el telefono fue denunciado por robo? Porque yo de buena fe y sin saber compre un repuesto (placa) para mi j2 prime y movistar no me da linea y no me deja liberarlo con el codigo imei de 15 digitos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2018

    Hola Txell fs

     


    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

     

    Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

     

     

    Un saludo; Raquel; smileywink:
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2018

    Hola Txell fs,

     

    Comprobamos que ya está bloqueado el Imei, te facilito los datos de la gestión en privado para que puedas adjuntar pantallazo a la aseguradora.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más ?

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-07-2018

    Hola Txell fs

     

    Te hemos realizado solicitud para bloqueo de IMEI como nos solicitas. Te lo vamos comprobando para informarte cuando esté realizado.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    06-07-2018

    Hola Txell fs,

     

    Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI , móvil de contacto y copia escaneada o foto de la denuencia ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

     

     

    Saludos Isabel G
     

  • Avatar de Txell fs
    Txell fs
    Más integrado que la RDSI
    06-07-2018

    Hola a todos,

    Me han robado  mi movil, un Huawei P10 LITE con tarjeta sim Movistar.

    He bloqueado la tarjeta y he hecho un duplicado.

    Ahora quisiera bloquear tambien el movil a traves del Codigo IMEI.

    He ido a la tienda movistar y me han comentado que debo publicar un post en este soporte web.

    He leído en comentarios que ustedes en la comunidad han podido encargarse de esto.

    Podrían hacerme el favor y bloquearlo?

    Tengo todo lo que necesitan, según lo leído en los comentarios. 

    También necesito la confirmación en un mensaje para facilitarlo al seguro.

    Por favor, diganme como proceder,

     

    Un cordial saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2018

    Hola Rosana20,

     

    Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

     

    Un saludo.

     

    María José.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2018

    Hola Rosana20

     

    Hemos comprobado que el IMEI  ya esta bloqueado, te hemos enviado un mensaje privado.

     

    Saludos.Ascen