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Pan_Lapa
Mi vida cambió con el ADSL
07-07-2019
Resuelto

Bloquear Suscripciones

Tengo un problema y es que me suscribo de manera automática a sitios de pago, por lo que deseo restringir las compras de contenidos en el portal Emocion.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-07-2019

    Hola Pan_Lapa

     

    Hemos comprobado que ya esta gestionado el bloqueo a contenidos de Emoción para evitar nuevas suscripciones.

     

    Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

     

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Pilar

14 Respuestas

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  • Avatar de Pan_Lapa
    Pan_Lapa
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-07-2019

    Ya lo solicité, ahora esperaré hasta unevo aviso.

    Gracias de antemano

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-07-2019

    Hola Pan_Lapa

     

    Si lo deseas podemos solicitar el bloqueo al Portal Emoción.

     

    Para ello, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, Nº de línea/s móvil sobre la que solicitas la gestión.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de Pan_Lapa
    Pan_Lapa
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-07-2019

    Mi problema no es que no sepa como dar de baja a las suscripciones, sino que por algún motivo mi móvil se suscribe a suscripciones aleatorias y me están quitando constantemente dinero con ello, y sé que no podré recuperarlo aunque le de de baja cuanto antes.

    Yo no quiero una devolución de ese dinero porque sé que no se puede. Yo lo que quiero es que haya un bloqueo automático a futuras suscripciones no deseadas (y deseadas), ya que yo no utilizo el método de pago de suscripción en mi móvil.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-07-2019

    Hola Pan_Lapa y ......bienvenido a la Comunidad!!!!

     

    Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma fácil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

     

    1º -Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador, al siguiente enlace de gestión:  http://emocion.movistar.es/micuenta

     

    2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre "Baja de suscripción"

     

    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

     

    4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito más abajo).

     

    No obstante, si tuvieras alguna dificultad, no dudes en volver a contactar con

    nosotros.

     

    Un saludo

     

    Ángeles