Bloqueo lineas móviles por departamento de riesgo

Buenas tardes,

Ayer el departamento de riesgos bloqueó los líneas de móvil sin ningún motivo. No me dan respuesta, y necesito que reactiven las líneas de teléfono y el internet de mi segunda residencia ya que, todas las facturas están al día y no tiene ningún sentido, a penas llevo un mes con Movistar.