buenas tardes, movistar cloud no sincroniza desde hace un par de meses con la app del equipo de sobremesa, he probado a desinstalarla y a cerrar el perfil y sigue igual

Hola morenozabaleta 

 

Por favor facilítanos por privado: 

El número de teléfono asociado a tu cuenta de Movistar Cloud.

El email que tienes asociado a su cuenta de Cloud.

El de los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y la versión del sistema operativo de tu móvil).

 

Y accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:

 

Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (envíanos el  error). Envíanos también la fecha y la hora en la que envía el informe de error.

 

Pilar.