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Santiroca
Yo probé el VDSL
26-09-2024
Resuelto

Buzon de voz no desaparece al desactivad

Hola,

he desactivado varias veces el buzon de voz al 22500 y cuando me llaman sigue desviando buzon a los tres tonos.

me pasa en la linea que empieza 695.

me lo pueden mirar?

muchas gracias

  • Hola Santiroca 

    Vemos que tienes activado el servicio de VOLTE, por eso no esta funcionando la secuencia de desactivación a través del código 22500. Hazlo a través de tu terminal móvil: 

     Android: App Teléfono - Ajustes - Servicios Adicionales - Desvío de llamadas - llamadas de Voz

    IPhone: Ajustes - teléfono - desvío de llamadas - (sólo desvío incondicional de llamadas)

    En cuanto a la promoción de fútbol, tienes aplicada una con el 50% de descuento desde el 27 de mayo.

    Un saludo. Vero.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2024

    Hola Santiroca 

    Nos alegramos de que ya lo tengas resuelto. 

    Gracias por confiar en la Comunidad de Movistar, para hacer tus consultas.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Santiroca
    Santiroca
    Yo probé el VDSL
    30-09-2024

    Ahora he probado y ya esta correcto

    muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2024

    Hola Santiroca 

    Vemos que tienes activado el servicio de VOLTE, por eso no esta funcionando la secuencia de desactivación a través del código 22500. Hazlo a través de tu terminal móvil: 

     Android: App Teléfono - Ajustes - Servicios Adicionales - Desvío de llamadas - llamadas de Voz

    IPhone: Ajustes - teléfono - desvío de llamadas - (sólo desvío incondicional de llamadas)

    En cuanto a la promoción de fútbol, tienes aplicada una con el 50% de descuento desde el 27 de mayo.

    Un saludo. Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-09-2024

    Hola, Santiroca 

     

    Hemos realizado una actualización sobre la línea para desactivar el buzón de voz. Comprueba si ha quedado solucionado y nos confirmas, por favor. 

     

    Un saludo

    Leidy