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zesolis
Mi vida cambió con el ADSL
06-06-2012
Resuelto

CALCULAR PENALIZACIÓN POR PERMANENCIA

Hola, ¿alguien puede darme la fórmula para calcular mi la penalización a pagar por dar de baja un contrato antes que acabe mi permanencia??

 

Prefiero saber cómo se hace el cálculo en lugar de conocer únicamente la penalización en función a una fecha... se hace por meses o por períodos?? 

holaa!!no nose muy bien como va esto pero m gustaria saber cual seria mi penalizacion por cancelar mi contrato.ya m direis qe datos os facilito y donde muxas gracias
  • Avatar de Nuria-Movistar
    Nuria-Movistar
    08-09-2012

     

     

         Gracias a ti @sidd, por formar parte de esta comunidad y confiar en nuestros servicios :smileywink: . No olvides que para cualquier duda/consulta que te pueda surgir, aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible.


            Salu2:smileywink:

331 Respuestas

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  • Avatar de MariaAM
    MariaAM
    Más integrado que la RDSI
    02-01-2013

    Hola!

     

    Tengo un contrato con Movistar de 18 meses de permanencia y una financiación de 125 euros. El próximo 9 o 10 de Febrero se habrán cumplido 6 meses de la permanencia, entonces si no he entendido mal, en vez de pagar los 125 euros de penalización deberían ser 83,3 euros no? (serían la parte proporcional que quedaría por el año que no cumpliría de permanencia).

     

    Alguien me lo puede confirmar?

     

    Muchas gracias

     

    Saludos

     

    María

  • Avatar de janet_1976
    janet_1976
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-01-2013

    Hola Nuria

     

    Veo que ya has vuelto,como le dije a tu compañera Emma,el dia 28-12-2012 llamé al 1004 y me dijeron que la penalización era de 300€,supongo que seria una inocentada,aquí te mando el MP que me enviaste,saludos

     

     

     

    calcular penalizacion

    De:Comercial MovilNuria-Movistar
    Enviado: ‎18-12-201215:46
     
    Añadir Nuria-Movistar a AmigosIgnorar Nuria-Movistar

     

     

          Hola @janet_1976:

     

    Comprobamos que tu permanencia vence el día 28/12/2013... En el caso de incumplir la misma a partir del 28/12/2012, el cargo que te pasaríamos en la factura sería de 112.50€ + IVA... Y el compromiso lo tienes asociado al canje que hiciste por el Iphone y al gasto mínimo de 45€.

     

     

        Gracias. Un saludo:smileywink:

  • Avatar de janet_1976
    janet_1976
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-01-2013

    Hola Emma, te mandé un MP el 31-12-2012 con mis datos, para que me aclares el problema,saludos

  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-12-2012

     

    Hola de nuevo!!!

     

    El cobro de la permanencia es cada 6 meses, por eso si te das de baja antes de que se cumpla la permanencia se te cobraria la parte completa de los 150€

     

    Un saludo.

  • Avatar de Laerrtes
    Laerrtes
    Yo probé el VDSL
    31-12-2012

    Hola de nuevo Emma,

     

    pero lo que no entiendo es que me cobren 150€ porque si... si ya he pasado esos meses, me deberían cobrar solo los 2 meses que me quedan de permanencia, no?

     

    es que nadie me explicó esto cuando hice el contrato, en ese caso no hubiera hecho la portabilidad.

     

    gracias!

  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-12-2012

    Hola de nuevo

     

    Si que seria mas rapido a traves de tienda ya que a traves del 1004 tendrian que comprobar 1º si lo tienen y luego en caso que dispusieran de la copia procederian a enviartela, y el plazo aproximado es de 7/10 dias laborables.

     

    Un saludo.:smileyhappy:

  • Avatar de Laerrtes
    Laerrtes
    Yo probé el VDSL
    31-12-2012

    Hola Emma,

     

    he llamado al 1004 para conocer el coste de anular mi permanencia y me han dicho que 150€ + Iva porque me cobran 6 meses si o si, me vaya de movistar mañana o el día 30 de marzo (creo que mi contrato acaba el 1 de abril)

     

    Donde está esto en el contrato? Porque me temo que es una cláusula abusiva, como se va a pagar 2 veces lo mismo?

     

    Puedo solicitar una copia del contrato en la Flagship de Gran Via?

     

    mil gracias!

  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-12-2012
     
    Hola @janet_1976
     
    Mi compañera Nuria no estará durante unos dias, si quieres que te lo compruebe de nuevo enviame por privado los datos y ya lo miro.
     
    Un salu2:smileyhappy:
  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-12-2012

    Hola @Malbec

    Tu permanencia comenzó el 21/07/2011 y es de duracion 18 meses por lo que finaliza el 21/01/2013. El importe de compromiso en caso de anulacion es de 97€+i.v.a.

    Un salu2.:smileyhappy:

  • Avatar de janet_1976
    janet_1976
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-12-2012

    hola emma,nuria o algun moderador que pueda contestarme ,gracias!