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MERCHE.E.
Mi vida cambió con el ADSL
16-11-2024
Resuelto

CALLE LORETO 13

Holaaa!

No podemos usar el móvil en el edificio y en  la zona por falta de cobertura.

Vivimos en la caller *****  Barcelona, llevamos más de dos meses.

Ya hemos escrito anteriormente y es para que sepan que aún no se ha resuelto el problema a día de hoy...

Rogamos lo solucionen lo antes posible.

Muchas gracias!

Mercedes Espinazo 

  • Hola MERCHE.E. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos revisado la cobertura de la dirección que nos has indicado y se detectó un fallo sobre una de las antenas que dan señal a la zona; esta antena ha sido retirada, por lo que existe una previsión de instalación de una nueva para reemplazar, de momento presentas esta incidencia por que tus dispositivos se conectan a antenas más lejanas lo que puede causar inconvenientes de señal.

     

    Ante cualquier consulta adicional ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un Saludo.

    Ronal.

4 Respuestas

  • Avatar de MERCHE.E.
    MERCHE.E.
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-11-2024

    Gracias por la información!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2024

    Hola MERCHE.E. 

     

    Hemos verificado que actualmente la antena que estaba presentando el fallo se le realizo el desmonte y por eso la baja cobertura en la zona. Nos han notificado que esta previsto para el año 2025 se estará realizando una nueva instalación de una antena con mas cobertura, pero no tenemos una fecha exacta de instalación. No obstante para efectuar llamadas en el interior del domicilio si dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Te pedimos disculpas por los problemas que estamos ocasionando, trabajamos para mejorar nuestro servicio. 

     

    Un Saludo, Alexander. 

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    MERCHE.E.
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-11-2024

    Gracias por la información,  esperamos que se solucione lo antes posible, estamos incomunicados telefónicamente y es un problema serio....

    Saludos!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-11-2024

    Hola MERCHE.E. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos revisado la cobertura de la dirección que nos has indicado y se detectó un fallo sobre una de las antenas que dan señal a la zona; esta antena ha sido retirada, por lo que existe una previsión de instalación de una nueva para reemplazar, de momento presentas esta incidencia por que tus dispositivos se conectan a antenas más lejanas lo que puede causar inconvenientes de señal.

     

    Ante cualquier consulta adicional ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un Saludo.

    Ronal.