Cambio direccion de envío de pedido.
Buenas tardes; El día 24 adquirí en la web de movistar un terminal libre, la empresa de reparto Zeleris lo ha intentado entregar pero como siempre lo llevan por la mañana, y estoy trabajando no pued...
Foro
Hola mr9mmglock
Desde la comunidad no podemos modificar la dirección de tu pedido, para eso, debes de anular el pedido y volver a gestionarlo con la dirección donde quieras recoger el terminal.
Saludos. Toñi
Buenos dias,
Desde la web no hay opcion de anular ese pedido lo unico que se puede hacer es ver el seguimiento, que lo unico que pone es incidencia de envio.
Por telefono son incapaces de hacer la gestion porque dicen que no llevan la web.
¿Como se supone que se puede hacer la gestion que indicas?
Tengo abierta ya una reclamación y no contestan nada desde el jueves pasado.
Podeis ver a ver si me pueden decir algo al respecto.
Muchas gracias
un saludo
Hola mr9mmglock,
Para que puedan gestionar el cambio de dirección de envío de tu pedido puedes contactar al teléfono 902 16 26 46. También, cuando Zeleris contacte contigo para la entrega, en la llamada, puedes indicar el cambio de dirección para que lo tengan en cuenta.
Un saludo
Mercedes
Buenos dias,
Cuando zeleris me contactó , les indiqué en 2 ocasiones que queria cambiar la dirección, ellos me respondieron que ellos no pueden cambiar la dirección, que lo tiene que decir telefónica, al venir el paquete de ellos.
la única opción que me dieron era rechazar el paquete para que vuelva a telefónica y lo vuelvan a enviar a la dirección correcta.
Les dije que hicieran eso , y ya no volvi a tener noticias de nada.
Actualmente no sé donde está el paquete y tampoco se me ha informado de que va a pasar con el.
Un saludo
Hola mr9mmglock
Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
