Buenas tardes
Gracias por todo, cierro el hilo una vez solucionado el tema.
Un saludo
Hola, rcruzador
Por nuestra parte, continuamos al pendiente y esperamos que el proceso de migración a nueva base de datos, se ejecute por completo de manera exitosa. Cualquier novedad, te informaremos.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días
Ok gracias, entiendo que los tramites necesarios están todos ok y que mañana se pueda realizar la migración.
Un saludo
Buenas tardes
Gracias por todo, cierro el hilo una vez solucionado el tema.
Un saludo
Hola, rcruzador.
Te he enviado un mensaje privado confirmando te el código de la reclamación.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Buenos días
He comprobado que tanto el cambio de plataforma como el cambio de titular se han realizado correctamente, por lo que les agradezco su ayuda.
Solo me quedaría pendiente reclamar el importe de la tarjeta SIM (14,50 euros) que tuve que realizar a petición del 1004 en una tienda movistar, para que se pudiera realizar el cambio de plataforma.
Adjunto por privado la factura escaneada
Un saludo
Hola, rcruzador.
Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado y, como lo hablamos en llamada, hemos solicitado el cambio de titularidad de la línea. Te confirmaremos cuando la gestión se haya completado.
Un saludo, Dairon.
Buenos días
He enviado por privado la documentación e información solicitada.
Un saludo
Hola, rcruzador
Como lo hablamos, por nuestro canal de comunidad, podemos ayudarte con la gestión de cambio de titular que deseas realizar. Para esto, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Buenos días
ok, gracias por su ayuda, entonces ya puedo acudir a una tienda movistar para gestionar el contrato de la linea no?
un saludo
Hola, rcruzador
Podemos observar que la migración de base de datos, se ha ejecutado de manera correcta.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Ok gracias
Hola, rcruzador
Por el momento no hay novedades registradas por parte del área especialista, por lo que entendemos que el proceso se encuentra en curso y sin inconvenientes.
Un saludo.
Heiner..
