Cambio segmentación línea de móvil de particular a empresa

Buenas tardes.

Tengo contratada con vosotros una línea de móvil como autónomo y quiero pasarla a la SL. Llamo al 1004 y me dicen que este trámite lo debe realizar Empresas (1489). Me he puesto en contacto con ellos y me han enviado un correo en el que me dicen que el cambio de segmentación debe hacerse a través del 1004 o en una oficina. He ido a una oficina y he vuelto a llamar al 1004 y ambos me vuelven a remitir al 1489.

¿Podéis ayudarme, por favor?

Muchas gracias