Cancelación de pedido dispositivo iPhone 18 sin stock
Hola,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar, por favor, que agilicen la gestión de cancelación de mi pedido.
Realicé un pedido de pago único por importe de 1.619 € a través de la aplicación Mi Movistar, correspondiente a la compra de un iPhone 18 Pro Max, que en el momento de realizar el pedido figuraba sin stock.
Posteriormente, contacté con ustedes a través de WhatsApp y se me confirmó que no había disponibilidad del dispositivo, por lo que solicité la cancelación del pedido. En ese momento se me indicó que la cancelación se realizaría en un plazo aproximado de 48 horas.
Sin embargo, ya han transcurrido cuatro o cinco días y el pedido todavía no ha sido cancelado ni se ha actualizado su estado en la página.
Además, se me ha informado de que, una vez realizada la cancelación, el reembolso del importe podría tardar hasta 30 días. Este plazo me resulta excesivamente largo, especialmente teniendo en cuenta que necesito disponer de otro teléfono móvil para poder utilizar mi línea telefónica con normalidad.
Por este motivo, les agradecería que revisaran mi caso con carácter urgente, agilizaran tanto la cancelación como el proceso de devolución de los 1.619 €, y me informaran cuanto antes de la situación actual de mi pedido y de la fecha concreta prevista para el reembolso.
Quedo a la espera de una respuesta lo más rápida posible.
Muchas gracias por su atención.
Valentina sira
valentinasira1997. Te he ayudado con la reclamación para de devolución de saldo. Si tienes alguna otra duda, no dudes en escribirme.
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