Buenas,
He "heredado" la cuenta de movistar de mi madre y veo que hay un dispositivo redmi al que le quedan 17 cuotas que "era" de su ex pareja recientemente fallecida.
¿Se puede cancelar dadas las circunstancias? ¿Pagar X cantidad para cancelarlo (cuál seria el importe?)?
Me gustaría poder gestionar un dispositivo de 0€ y veo que no es posible dado el caso.
Muchas gracias.
dimutdf, lamento de veras que te sientas engañado. En todo momento, mi intención y la de nuestros compañeros ha sido ayudarte en tu consulta de la mejor manera posible y con los recursos que tanto ellos, como yo tenemos a nuestro alcance. No podíamos saber de antemano la cuota del dispositivo que querías adquirir, una vez se realizara el pago del que tenías activo y sin el abono del importe restante, tampoco teníamos acceso a la cuota que tendría este como dispositivo principal, con el contrato que tienes activo en este momento.
Fantástico, pero como digo, no tiene mucho sentido pagar 90 euros de golpe por algo que ni si quiera tengo que financiarlo porque al final pago lo mismo... un engañabobos en toda regla. Lo dicho, como ya no tengo permanencia miro otra compañía que si lo haga a 0€ (hay varias) y se acabó. Tenéis una forma muy curiosa (y equivocada) de fidelizarlos a vuestros clientes. Gracias.
Entendemos tu malestar dimutdf, y sentimos que no se pueda gestionar la adquisición del dispositivo como deseas. Pero en ningún momento de nuestra conversación te aseguramos que el dispositivo pudieras adquirirlo a coste 0€, como sabes estas gestiones están sujetas a las condiciones de la financiera y del contrato activo con Movistar.
Es decir... pago casi 90€ por adquirir un terminal... y me descontais de la "financiación" de la consola unos 90€.... negocio redondo.... si lo se no me hago con el terminal, total, ahora pagaré lo mismo y sin financiar. Es para llamar a bajas y ahora que no tengo nada para "obligarme" a la permanencia irme a otra compañía. Muy mal.
Hola dimutdf
Nuestra compañera Marta, te informó en esta misma conversación que: "Cada cliente tiene una cuota mensual o límite de crédito para poder solicitar un dispositivo en arrendamiento.
Cuando se tramite la baja anticipada del arrendamiento del dispositivo Xiaomi Redmi 10 5G y realices la compra, se actualizará la cuota mensual disponible y se podrá comprobar si es posible pedirlo el dispositivo Nintendo Swith 2 como dispositivo principal a 0€."
En tu caso concreto ese dispositivo no es posible adquirirlo a coste 0€, pero si algunos Smart Phone y Tablet.
Un saludo, Vero.
Me sale a pagar 7€ mes por la Switch 2 cando me habías dicho que serían 0€... ¿Podéis comprobar? Gracias.
El número de pedido es solamente informativo dimutdf.
Cualquier otra duda o consulta, me comentas.
dimutdf, se ha tramitado la baja anticipada del dispositivo Xiaomi Redmi 10 5G.
Tienes un mensaje privado con el número de pedido.
Buenas Marta,
Como ya he hablado por mensaje privado tramito la baja anticipada del dispositivo y la compra para poder realizar posteriormente el trámite de la Switch 2.
Muchas gracias.
