Buenas tardes,
Me gustaría cancelar el servicio de SMS Premium asociado a mi línea, y si es posible, todas las suscripciones vinculadas al mismo.
Muchas gracias!
Hola consen
Te he gestionado la activación de la restricción.. este servicio es gratuito.
Saludos Pilar
Hola @consen
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
Buenas tardes y muchas gracias por toda la información y la baja del servicio. He procedido a realizar todos los pasos descritos y puedo dar por concluida la resolución del problema.
Saludos cordiales.
Hola consen
Te he gestionado la activación de la restricción.. este servicio es gratuito.
Saludos Pilar
Hola consen
Hemos recibido tus datos correctamente. Lo pasamos a los compañeros y te atienden cuanto antes.
Muchas gracias,
Un saludo.
Hola consen
La información que nos solicitas sobre suscripciones ha sido aportada por thonio (gracias por tu aportación) en cuanto a la restricción de la mensajería premiun te la podemos solicitar desde este canal. Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo gestionamos.
Saludos.
Ana
Hola consen, es un placer,
para cancelar nuestras suscripciones debemos distinguir de forma clara, entre los servicios tarificados por el site de Pagos Movistar y los del Portal de Emocion, ya que difieren en su procedencia y gestion:
Los contenidos, precios y proveedores del servicio prestado por el portal para moviles de Movistar Emocion, estan supervisados por Telefonica, respondiendo la misma ante cualquier incidencia tecnica relacionada con el mal funcionamiento de estos;
Para desactivarlos de forma sencilla e inmediata, sigue los siguientes pasos:
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones,
-Una vez dentro del tablero, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta nuevamente u otras en el futuro, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
En cuanto a Pagos Movistar, es un servicio que permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.
Para gestionar este tipo de suscripciones, debemos proceder de la siguiente forma:
1º - Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.
2º - Una vez completados los datos de registro, pincha aqui e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones (si tienes alguna suscripcion activa).
3º - Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... Si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion".
Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.
Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.
4º - Una vez desactivada la suscripcion, si deseas aclarar cualquier duda o solicitar la baja del servicio "Pagos Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace y cumplimentar el formulario que aparece al clicar en "Enviar Consulta", debajo de ¿Mas dudas?.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud:smileyhappy: cordial.
P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.
