Cargo por SMS no enviados
Buenos días, En la factura correspondiente al mes de Diciembre (MMDVMAE0030772) he visto que se me ha cargado el importe de 5 SMS nacionales y 1 SMS internacional a números que no reconozco y que...
Foro
Hola pqmc
Observamos que con fecha del 25/02 se ha emitido la factura MDPVNBE0000205 con saldo a tu favor por el cobro de los sms emitidos.
Saludos Pilar
Buenos días Comercial-movistar ,
He revisado las facturas que comentas y creo que son erróneas.
En la devolución que se refleja en la factura MDPVNBE0000205, que son 0.6€ correspondería al sobrecoste erróneo de la propia factura de Enero, emitida el 13/02/2021 con código MMDVMBE0031000, pero en la factura de corrección se indica que corrige a otra factura, en concreto, a la factura de Diciembre con código MMDVMAE0030772, que tiene un sobrecoste asociado de 1.57€.
Por lo que con esta corrección se me ha devuelto el importe incorrectamente cobrado del periodo de Enero pero siguen sin devolverme los 1.57€ del periodo de Diciembre.
¿Podéis revisar estos datos?
Muchas gracias.
Un saludo.
Buenas tardes Comercial-movistar ,
Se me ha rechazado una vez más la devolución de los importes reclamados en la última reclamación aunque intenté explicar el problema claramente.
Y otro mes más, me ha llegado la factura correspondiente al mes de Febrero con código MMDVMCE0032102 con un sobrecoste asociado de 0.90€ con concepto “Otros gastos de mensajería”, que coincide con estos SMS que recibo.
¿Podéis abrir otra reclamación con este importe?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola pqmc
Estamos realizándote seguimiento de la reclamación gestionada pero todavía nos consta pendiente. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola pqmc
Hemos reabierto la reclamación con el numero CP2101IR1NEV66 indicando en ella todo lo que nos comentas. Desde reclamaciones contactaran directamente contigo para informar de la misma.
Saludos Pilar
