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rcaro
Yo probé el VDSL
14-04-2024
Resuelto

CARGOS NO DESEADOS POR SMS

Tengo en mi factura cargos por SMS de los números 797070 y 797802 a razón de 1,20 euros cada mensaje. No me he suscrito a ningún servicio PREMIUM y esto parece que es una [...]. ¿Pueden hacer algo ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    14-04-2024

    Hola, rcaro 

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de línea a revisar y un teléfono de contacto).

     

    A la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Leidy

Avatar de rcaro
rcaro
Yo probé el VDSL
22-08-2024

Buenos días:
En la última factura emitida viene el cargo de 30 euros por mensajes. A primeros de agosto cambié el número afectado por estos SMS no deseados y quisiera hacer una reclamación para que me devuelvan el importe de dichos mensajes, que se corresponden al mes de julio facturado.
Muchas gracias.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-08-2024

Hola, rcaro 

 

Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

  • Nombre completo del titular. 
  • Número del DNI. 
  • Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.