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Hola, Zule89 

Hemos realizado una gestión interna sobre la factura de octubre, solicitando la devolución del importe cargado, ya que nos indicas que no has contratado ningún servicio. Recibirás 19,98€ (Impuestos incluidos) a través de un descuento en la factura de noviembre. Por mensaje privado, te enviamos la referencia asociada a dicha gestión.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura.