Buenas tardes,
Desde hace bastante tiempo, venimos experimentando una grave deficiencia en la cobertura de telefonía móvil en el barrio de Horta (Barcelona), especialmente en la zona comprendida entre la Plaça Karl Marx y la Avinguda de l’Estatut de Catalunya, tomando como eje el Passeig de Valldaura pero puedo asegurar que afecta a un radio mucho mayor.
Esta situación se agravó notablemente tras la desaparición del edificio de Telefónica ubicado en Passeig Valldaura 66-74, junto con las antenas que, según tenemos entendido, daban cobertura a esta área. Desde entonces, los usuarios de Movistar sufrimos una calidad de señal muy baja, tanto en la vía pública como dentro de nuestras viviendas, así como en servicios esenciales como gasolineras y comercios.
A través de este canal y de anteriores comunicaciones, se nos indicó que se trataba de un problema técnico y que estaba prevista la instalación de nuevas antenas en otras ubicaciones. Sin embargo, ha pasado un tiempo considerable y no hemos notado ninguna mejora.
Antes de trasladar una queja formal a la Síndica de Greuges de Catalunya, me gustaría saber si existen novedades reales y verificables sobre la resolución de este problema. Considero inaceptable pagar un servicio de telefonía móvil a precio elevado mientras se mantiene esta deficiente calidad.
Cabe destacar que el problema no está relacionado con el modelo de teléfono, la configuración del dispositivo ni la marca ya que afecta por igual a múltiples usuarios de Movistar en la zona.
Agradecería una respuesta concreta y, si es posible, un calendario estimado de mejora de la cobertura.
Atentamente,
Mari Angeles.
