Buenos días Rocio,
J**** A**** O****
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saludos
jaume
Jaumeao He editado por seguridad tus datos. Me registra que el día de mañana 01/08/2026 se emite una factura con una devolución de 11,34 € por el consumo de roaming a tu cuenta y es necesario esperar que realicen este abono. La devolución puede demorar hasta 10 días hábiles.
¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Hola
el abono corresponde a dos paquetes de datos ya que tengo dos números de Mòbil y aunque no los tengo ingresados en mi cuenta, sí que han aceptado abonarlos.
Lo que reclamo es la llamada que hice al 1004 para anular estos paquetes de datos que me enviaron y que me cargaron como si la hubiera hecho la llamada desde Suiza.
la llamada la hice el 23 de junio a las 15:04 h y duró 5 minutos 35 segundos con coste 9,38€
saludos
jaume
Jaumeao Lo he revisado nuevamente y la devolución que te van a realizar es por la llamada que realizaste. He reabierto la reclamación indicando que lo que no te han devuelto es el consumo de los datos. Debemos esperar a que el área especialista realice las validaciones y nos puedan informar la resolución. Desde aquí estaré pendiente y te iré informando cualquier novedad.
Lamento el malestar generado.
Hola
el abono corresponde a dos paquetes de datos ya que tengo dos números de Mòbil y aunque no los tengo ingresados en mi cuenta, sí que han aceptado abonarlos.
Lo que reclamo es la llamada que hice al 1004 para anular estos paquetes de datos que me enviaron y que me cargaron como si la hubiera hecho la llamada desde Suiza.
la llamada la hice el 23 de junio a las 15:04 h y duró 5 minutos 35 segundos con coste 9,38€
saludos
jaume
Hola
no estoy seguro de si este tema continúa en estudio o necesita alguna aclaración
podríais confirmar?
Hola
no estoy seguro de si este tema continúa en estudio o necesita alguna aclaración
podríais confirmar?
La devolución de 9,38€ es la que te informe que te devolverán, solo que al sumarle el IVA el importe a devolver es de 11,34€. Jaumeao
