Hola
he visto un aviso en Mi Movistar de un consumo extra de 0,21€ que corresponde a un SMS al número 600 124 933, pero que yo no he enviado.. ni siquiera me sale en el historial de mensajes del teléfono
Por favor, ¿alguien de Movistar me puede decir a qué corresponde este SMS y qué tengo que hacer para reclamarlo y evitar que vuelva a pasar?
Gracias
Hola joconcas
Hemos consultado el consumo y si aparece enviado el sms el 6/12, como ese periodo aún no ha sido facturado no podemos hacer nada. Cuando se emita la factura a primeros de mes si no estás conforme podemos gestionar una reclamación y estudiarían el caso.
Saludos Elizabeth b.
Hola joconcas
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
Buenos días joconcas,
Para poder verlo, indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado.
Con respecto a la reclamación, puedes hacerla desde este enlace cuando se emita la factura en el que venga incluido el cargo.
Salu2
Maribel
